Termos e Políticas

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você usa nossos serviços:

• Informações de Conta: Nome, e-mail, senha criptografada
• Informações de Pagamento: CPF, dados de transação (processados por gateway terceiro)
• Informações de Uso: Histórico de compras, produtos adquiridos
• Informações Técnicas: Endereço IP, navegador, dispositivo

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar suas compras e entregar produtos
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar atualizações sobre produtos adquiridos
• Melhorar nossos serviços
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Processadores de Pagamento: Para processar transações (PixUp)
• Prestadores de Serviço: Que nos auxiliam na operação da plataforma
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transações
• Senhas criptografadas com algoritmos seguros
• Servidores protegidos com firewall
• Monitoramento constante de atividades suspeitas
• Backup regular de dados

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados
• Revogar consentimento
• Portabilidade de dados
• Informação sobre compartilhamento de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Aplicar nossos acordos

8. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

9. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso no site.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato através dos nossos canais de suporte.

1. Política Geral

Devido à natureza digital dos nossos produtos e à entrega automática instantânea, nossa política de reembolso é restrita. Entendemos que produtos digitais não podem ser "devolvidos" após o download.

2. Quando NÃO Concedemos Reembolso

Reembolsos NÃO serão concedidos nos seguintes casos:

• Arrependimento após o download do produto
• Incompatibilidade com versões específicas de FiveM não mencionadas na descrição
• Falta de conhecimento técnico para usar o produto
• Mudança de ideia após a compra
• Problemas causados por modificações não autorizadas
• Uso inadequado do software
• Conflitos com outros scripts não mencionados

3. Quando Concedemos Reembolso

Reembolsos podem ser concedidos nas seguintes situações:

• Produto Defeituoso: Se o produto não funciona conforme descrito e não conseguimos corrigir o problema
• Cobrança Duplicada: Se você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra
• Produto Não Entregue: Se o produto não foi entregue após confirmação do pagamento e não conseguimos reenviar
• Descrição Enganosa: Se o produto difere significativamente da descrição fornecida

4. Prazo para Solicitação

Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de:

• 7 dias corridos: Para problemas técnicos com o produto
• 24 horas: Para cobranças duplicadas ou produto não entregue

Após esses prazos, não poderemos processar reembolsos.

5. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, você deve:

• Entrar em contato através dos nossos canais de suporte
• Fornecer o ID da compra
• Descrever detalhadamente o problema
• Fornecer evidências (prints, logs de erro, etc.)
• Aguardar análise da equipe técnica

6. Análise de Solicitações

Todas as solicitações passam por:

• Verificação Inicial: Análise da elegibilidade do pedido
• Suporte Técnico: Tentativa de resolver o problema antes do reembolso
• Análise Final: Decisão sobre aprovação ou rejeição

O prazo de análise é de até 5 dias úteis.

7. Processamento do Reembolso

Se aprovado, o reembolso será:

• Processado via PIX para a mesma conta que efetuou o pagamento
• Creditado em até 7 dias úteis após aprovação
• No valor integral da compra

8. Revogação de Acesso

Ao receber um reembolso, você concorda que:

• Perderá acesso ao produto imediatamente
• Não poderá mais usar o software
• Deve deletar todas as cópias do produto
• Não terá direito a suporte futuro para aquele produto

9. Garantia de Satisfação

Apesar da política restrita, nos comprometemos a:

• Fornecer descrições precisas dos produtos
• Oferecer suporte técnico de qualidade
• Corrigir bugs e problemas reportados
• Manter atualizações regulares quando possível
• Ser transparentes sobre limitações dos produtos

10. Exceções

Reservamos o direito de fazer exceções a esta política em casos extraordinários, a nosso critério exclusivo.

11. Fraude

Tentativas de fraude ou abuso da política de reembolso resultarão em:

• Banimento permanente da plataforma
• Cancelamento de todos os pedidos
• Possível ação legal

12. Contato

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais de suporte.